يعتمد ذلك على المنتج. أثناء التسوق، يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال من صفحة المنتج. إذا كان المنتج مؤهلًا للإرجاع، يُرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام لمزيد من المعلومات.

بمجرد إكمال عملية الدفع على الموقع الإلكتروني وتأكيد الدفع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا برقم الطلب كتأكيد.

في هذه الحالة، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام الطلب. تفضل بزيارة قسم "الإرجاع" حيث ستجد خطوات استبدال القطعة، أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني care@thematernityproject.com مع رقم طلبك، مرفقًا بصورة JPEG واضحة للمنتج التالف. سيتواصل فريقنا معك خلال يومين.

يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب. يمكنك زيارة قسم "الإرجاع" حيث ستجدين خطوات استبدال القطعة. كما يمكنكِ مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@thematernityproject.com لمساعدتكِ في عملية الإرجاع. عند مراسلتنا، لا تنسي إضافة رقم طلبكِ لنتمكن من تتبعه بسهولة. سيتواصل معكِ فريقنا خلال يومين.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@thematernityproject.com خلال 7 أيام مع رقم الطلب والمنتج المفقود. سيقوم فريقنا بتقييم الطلب والرد خلال يومين.

لا يمكنك إلغاء الطلب إلا قبل تجهيزه للتوصيل. لن نقبل أي إلغاءات بعد تجهيز الطلب للتوصيل.

بمجرد تأكيد الطلب، سنُعالجه كما هو. إذا رغبتَ بإضافة منتج آخر، فسيتعين عليك تقديم طلب جديد له.

نوفر خيارين لتوصيل الطلبات الجديدة: التوصيل في اليوم التالي، أو التوصيل في نفس اليوم بأسعار مختلفة. للمزيد من التفاصيل حول مدة الشحن، يُرجى زيارة صفحة الشحن.

قد لا تُعاد بعض المنتجات المعروضة للبيع، مثل منتجات التصفية. يُرجى مراجعة قسم الإرجاع في الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.

إذا لم تستلمي المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية للتأكد من إيداع المبلغ لديها. يمكنكِ أيضًا التواصل مع مصرفكِ للاستفسار عن مدة المعالجة. إذا لم تستلمي المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني care@thematernityproject.com وسنتواصل معكِ خلال يومين.

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة ١٤ يومًا. في حال مرور ١٤ يومًا على عملية الشراء، لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

بمجرد طلب إلغاء الطلب، لا يمكن التراجع عنه. إذا كنت لا تزال ترغب في استلام المنتجات، فسيتعين عليك إنشاء طلب جديد لها.